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Ouvidoria do TRT/RJ registra aumento de 400% no número de elogios recebidos durante a pandemia

A Ouvidoria do Tribunal Regional do Trabalho da 1ª Região (TRT/RJ) registrou um aumento de 400% no número de elogios dirigidos à atuação do Tribunal, seus servidores e magistrados durante a pandemia. Em 2019, no período de 18 de março a 9 de julho, foram recebidos 29 elogios pela unidade. Neste ano, no mesmo período, foram registrados 145 elogios. Segundo análise dos servidores da Ouvidoria, a maioria dos 145 elogios veio de advogados satisfeitos com o pronto atendimento prestado pelas varas do trabalho, seja por meio de telefone ou por e-mail, principalmente no encaminhamento de petições urgentes e priorização na liberação de alvarás. Há também elogios por parte dos servidores do Tribunal satisfeitos com o atendimento prestado pela Secretaria de Tecnologia da Informação e Comunicação (STI) para viabilizar o trabalho remoto. De acordo com o ouvidor suplente do TRT/RJ, desembargador José Luis Campos Xavier, é possível perceber que tanto os servidores quanto os magistrados se empenharam para que a prestação jurisdicional não fosse interrompida, e os números do painel de produtividade no portal do TRT/RJ demonstram o compromisso de todos. "Em quatro meses de interrupção das atividades presenciais, servidores e magistrados precisaram reinventar a forma de trabalhar, sem saber se iria dar certo. Agora estamos convictos de que fizemos o melhor dentro do que era possível. O teletrabalho, a infraestrutura desenvolvida pela TI, a internet, além do senso do compromisso público de atender jurisdicionados e advogados sem interrupção das atividades administrativas e judiciais, se refletiu no reconhecimento da sociedade pela excelência do Trabalho", conclui. Saiba mais A Ouvidoria do TRT/RJ foi criada, em 2005, por meio do Ato nº 1354, para ser um canal de comunicação entre o usuário e o Tribunal. A unidade recebe denúncias, reclamações, críticas, elogios, pedidos de informação e sugestões sobre as atividades desenvolvidas pelo Regional fluminense, com o objetivo de melhorar os serviços e a prestação jurisdicional. Os interessados podem obter mais informações na página da Ouvidoria, disponível no portal do TRT/RJ.
Fonte:
TRT 1ª Região
14/07/2020 (00:00)
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